Junior Fraude Analist - Utrecht
Introductie
Ben jij gepassioneerd over het bestrijden van fraude en wil je deel uitmaken van een team dat werkt aan het versterken van ons financiële stelsel? Dan is dit je kans! Wij zijn op zoek naar een Junior Fraude Analist die onze klanten helpt beschermen tegen fraude en oplichting. Je zult werken bij toonaangevende financiële instellingen en een significante bijdrage leveren aan het vertrouwen in het financiële systeem.
De Functie
Als Junior Fraude Analist ben je verantwoordelijk voor het analyseren en afhandelen van alerts en onregelmatigheden die wijzen op (mogelijke) fraude. Je hebt zowel in- als outbound contact met klanten en andere stakeholders om fraudegevallen te onderzoeken en op te lossen. Daarnaast werk je nauw samen met je team om de kwaliteit van fraude detectie en preventie te waarborgen.
Verantwoordelijkheden:
- Analyseren van alerts en onregelmatigheden bij betaalproducten.
- Behandelen van zowel in- als outbound klantcontact met betrekking tot fraudevragen.
- Voeren van slechtnieuwsgesprekken met klanten.
- Beoordelen en toekennen van schadevergoedingen.
- Optimaliseren van processen en begeleiden van nieuwe collega's.
- Ondersteunen bij de ontwikkeling van nieuwe fraude detectie regels en het testen hiervan.
Vereisten:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde relevante opleiding.
- Voorafgaand behalen van het Wft Basis certificaat.
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Affiniteit met fraude detectie en preventie.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals Wwft) is een pré.
- Ervaring met data-analyse en gebruik van AI/Big Data technieken is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Flexibiliteit in werktijden, waaronder bereidheid om regelmatig op zaterdag en vrijdagavond te werken.
Aanbod:
- Werken bij toonaangevende banken binnen Nederland.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het vakgebied.
- Een dynamische werkomgeving met een focus op samenwerking en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
- Ondersteuning in je loopbaanontwikkeling met diverse opleidingsmogelijkheden.
Als je vragen hebt of wilt verkennen of een vergelijkbare functie beter bij je past, neem dan gerust contact met ons op via onze website of stuur een e-mail naar Jorrit.vandieren@oliverjames.com, of bel mij op 020-808 8590.
